为持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度，息县税务局持续创新举措，全力练开云体育 开云官网好纳税服务硬功夫，优化税收营商软环境。该局相关做法先后被新华网、中国网、中国税务网等媒体刊发，办税服务厅连年被授予全县放管服改革先进窗口单位，先后收到锦旗7面、感谢信4封。

　　打造便利办税新品牌。以实体窗口+自助办税+电子税务局的模式，构建处处皆可服务的办税圈。扩容自助办税区域，建设多功能税费服务智慧微厅，提供7×24小时全时服务，实现90%以上的主要涉税业务网上办理。持续开展一把手走流程，单位主要负责人以办税员身份与纳税人缴费人面对面交流互动，全流程参与办税事项，进一步补短板强弱项。同时，致力于精打细磨每一个流程环境，招募了20名税务体验师，通过观摩+实操体验+对话方式，零距离体验便民办税服务举措，为进一步改进纳税服务、优化营商环境谈看法、提建议、出点子，破解企业发展痛点、难点、堵点问题。从事涉税中介工作这么多年，我还是第一次站在税务人角度办理业务。作为一名税务体验师，息县金算子代理记账有限公司周会计受邀体验了留抵退税全流程，之前只觉得退税越来越方便，没想到每一笔退税款的背后，都需要税务人员在后台的辛苦付出和无私奉献!

　　打造税收宣传新阵地。利用宣传单、网络平台、电子显示屏、税企微信群等渠道，多角度、全覆盖、滚动式推送最新组合式减税降费政策。在办税服务厅设置首问咨询服务志愿岗，抽调业务股室和税源分局骨干，组成专家团队全程跟踪解决和回访反馈涉税诉求和疑难问题。依托阳光税务平台，以直播形式向纳税人解读最新税费政策。结合我为纳税人缴费人办实事走访活动，征集意见开云体育 开云官网建议，举办线上纳税人讲堂，全方位解决纳税人缴费人的税费难题。

　　打造问需走访新途径。腿勤多沟通，结合我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动万人助万企等活动，首席税收服务员对辖区内重点纳税户开展走访问需服务，实心实意帮助纳税人缴费人。针对收集到的问题，梳理性质、分析根源，找准工作重点和改进方向，编制《纳税人走访台账》，开云 开云体育做到专人办理、限时办结，确保反映的问题件件有着落、事事有回音。 同时，坚持以税收业务培训为抓手，推行每周一学每月一考，持续加强干部职工对税收政策、工作流程、纳税规范、操作技能的理解和掌握，增强税费业务处理能力、系统操作熟练度，提高政策执行标准。

　　该局相关负责人表示，优化营商环境是一项系统工程，也是渐进过程。息县税务部门将进一步加大税费优惠政策落实力度，倾力解决纳税人缴费人实际困难，全面打造更优营商环境体验区。(余江 魏新林)开云 开云体育